隨著中國社會老齡化趨勢的日益顯著，養(yǎng)老服務的重要性不斷凸顯。在這一背景下，江蘇省張家港市憑借其獨特的養(yǎng)老服務模式，成為了眾多地區(qū)學習和借鑒的典范。為了進一步深入了解張家港市養(yǎng)老服務的成功經(jīng)驗，由WilliamHill官方網(wǎng)站科研處承接的校級重大項目科研團隊組成由虞安驥、胡家翀、黃陽彥、許鵬、陳漪靜、林智健等人為代表的養(yǎng)老服務調研團隊，于2024年2月22日至24日進行了為期3天的實地走訪和深入調研。
一、實地走訪：深刻體驗“銀齡互助志愿服務”的溫馨與實效
張家港市老年活動中心城南分中心作為當?shù)厣鐓^(qū)養(yǎng)老服務的重要組成部分，為老年人提供了一個集休閑、娛樂、社交為一體的多功能場所，也為“銀齡互助志愿服務”項目落地提供平臺支持。中心同時掛牌張家港市親情(虛擬)養(yǎng)老院，為全市老年人提供人文關懷、康復理療、生活照料和家政服務等4大類、90個項目的服務。老人只需撥打12349服務熱線或者點擊微信小程序下單，即可及時享受到養(yǎng)老服務。調研團隊在走訪過程中，親身體驗了中心的設施和服務，包括健身設施、閱讀區(qū)、多功能活動室等。據(jù)工作人員介紹，截至1月，項目吸納了超過1400名志愿者團隊，總計服務2.21萬人次。
隨著空巢、高齡獨居、行動不便的老年群體逐漸增多，解決好他們“吃飯難”的問題成為做好社區(qū)養(yǎng)老服務的重要工作之一?！拔覀儸F(xiàn)在每天只花8元錢就能既吃飽又吃好!”在冶金園(錦豐鎮(zhèn))聯(lián)興社區(qū)沙鋼小區(qū)的老年人助餐公益食堂內(nèi)，有序排隊領餐的老人們津津樂道。據(jù)了解，凡是聯(lián)興社區(qū)沙鋼小區(qū)內(nèi)年滿60周歲的老人每天只需花費8元，年滿80周歲的老人每月只需50元，就可以在公益食堂享用包含三菜一湯的午餐和晚餐。對一些行動不便、高齡的老人，聯(lián)心管家志愿服務隊的送餐員還會將午餐和晚餐送到家中。據(jù)悉，提供助餐服務4.82萬人次。
同時，團隊還與參與“銀齡互助志愿服務”的志愿者進行了深入交流，了解了他們的服務經(jīng)歷、感受以及對這一模式的看法。通過這些實地體驗和交流，調研團隊深刻感受到了“銀齡互助志愿服務”的溫馨與實效，“銀齡互助志愿服務”不僅僅是一個服務項目，更是一種情感的傳遞和溫暖的交流。
圖為調研組赴張家港市老年活動中心城南分中心進行調研
圖為調研組走訪當?shù)厣鐓^(qū)老年人助餐公益食堂（一）
圖為調研組走訪當?shù)厣鐓^(qū)老年人助餐公益食堂（二）
二、會議交流：“時間銀行”策略下多主體共謀養(yǎng)老服務項目創(chuàng)新發(fā)展
2月23日，在張家港市民政局值班領導祝青和“張家港市銀齡互助志愿服務”項目負責人錢敏珠主任的熱情接待下，調研團隊開展了養(yǎng)老服務專題調研座談會。通過這些會議和交流，團隊深入了解了張家港市養(yǎng)老服務的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。在養(yǎng)老服務專題調研座談會上，兩位領導共同為調研團隊深入解析了張家港市如何利用地方高校與張家港開放大學、張家港市老年大學等豐富的教育資源，來精準推進“張家港市銀齡互助志愿服務”項目。
祝青首先強調了地方高校和老年大學在養(yǎng)老服務中的獨特作用，她表示，通過與江蘇科技大學、沙洲職業(yè)工學院、張家港開放大學、張家港市老年大學等地方高校建立緊密的合作關系，張家港市能夠集結一批有熱情、有專長的志愿者，為老年人提供多樣化、專業(yè)化的服務。錢敏珠主任則詳細介紹了“銀齡互助志愿服務”項目的具體運作方式，包括志愿者招募、培訓、管理以及服務內(nèi)容的設定、“時間銀行”的具體推進措施等。她指出，推進“時間銀行”建設，一直是張家港市高質量開展為老服務的重要舉措之一。自2020年1月起，張家港市便啟動了養(yǎng)老服務“時間銀行”試點，依托地方高校資源，探索低齡助高齡的養(yǎng)老服務模式。鼓勵低齡老人為高齡、空巢、獨居老人提供服務，并將服務時間儲蓄，待自己年老需要幫助時，可兌換服務。通過微信小程序等信息化平臺的搭建，張家港市成功實現(xiàn)了服務需求的精準對接，讓高齡困難老人能夠及時得到幫助，同時也讓低齡健康老人有機會參與到社會服務中，實現(xiàn)自我價值。
兩位領導還表示，未來張家港市將繼續(xù)深化與地方高校和老年大學的合作，不斷完善“銀齡互助志愿服務”項目、推進“時間銀行”建設，為老年人創(chuàng)造更加優(yōu)質、便捷的養(yǎng)老服務環(huán)境。他們希望通過此次調研座談，能夠與更多的機構和個人分享張家港市的成功經(jīng)驗，共同推動養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展。
圖為調研組與張家港市民政局領導開展養(yǎng)老服務專題調研座談會（一）
圖為調研組與張家港市民政局領導開展養(yǎng)老服務專題調研座談會（二）
圖為“張家港市銀齡互助志愿服務”項目負責人錢敏珠為調研組介紹項目運作方式
三、深入調研：地方高校與養(yǎng)老服務深度融合助力項目創(chuàng)新發(fā)展
在實地調研中，調研團隊通過問卷調查、個案訪談、實地觀察、文獻調查等方式深入了解張家港當?shù)仞B(yǎng)老服務項目模式，調研張家港當?shù)亍皶r間銀行”試點階段性成果，學習試點服務點的管理和服務經(jīng)驗，探討進一步完善試點機制的方法和思路，同時重點關注了地方高校、張家港開放大學和張家港市老年大學等主體在張家港市養(yǎng)老服務領域的具體舉措和成效。
地方高校作為人才培養(yǎng)的搖籃，為養(yǎng)老服務領域輸送了大量專業(yè)人才，依托當?shù)仞B(yǎng)老服務項目，這些人才不僅具備扎實的專業(yè)知識，還擁有在養(yǎng)老服務領域實習、實踐的經(jīng)驗和能力，通過校企合作、社會實踐等方式，與社區(qū)、養(yǎng)老機構等建立了緊密的合作關系，共同推動養(yǎng)老服務的發(fā)展。
張家港開放大學則充分利用其開放教育的優(yōu)勢，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老志愿服務”平臺，為項目志愿者及社區(qū)老年人提供了多樣化的學習機會，為“時間銀行”試點落地和創(chuàng)新發(fā)展提供平臺保障。張家港市老年大學則成為老年人學習、交流的重要平臺，不僅提供了豐富的課程和活動，還積極推廣前沿康養(yǎng)理念，通過“時間銀行”等創(chuàng)新機制，鼓勵低齡老人為高齡老人提供服務，幫助他們提升自我價值和生活質量。
圖為調研組負責人虞安驥在張家港市親情(虛擬)養(yǎng)老院實地調研“時間銀行”試點
圖為調研組成員與“張家港市銀齡互助志愿服務”項目志愿者進行訪談
四、成效與啟示：創(chuàng)新模式引領未來養(yǎng)老服務發(fā)展
通過此次調研，調研團隊深刻感受到了張家港市在養(yǎng)老服務領域的創(chuàng)新實踐和顯著成效。特別是地方高校、開放大學和老年大學在其中的關鍵作用，為其他地區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。調研團隊認為，張家港市的養(yǎng)老服務模式具有創(chuàng)新性、實效性和可持續(xù)性等特點，使養(yǎng)老服務體系從“老有所養(yǎng)”向“品質養(yǎng)老”邁進，值得其他地區(qū)學習和借鑒。
此次張家港之行，不僅讓調研團隊收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識，也為南昌乃至全國的養(yǎng)老服務發(fā)展提供了新的思路和方向，在推動養(yǎng)老服務發(fā)展時，應充分發(fā)揮地方高校和開放大學的作用，加強人才培養(yǎng)和校企合作，推動養(yǎng)老服務的創(chuàng)新與發(fā)展。未來，WilliamHill官方網(wǎng)站將繼續(xù)關注養(yǎng)老服務領域的發(fā)展，加強研究和實踐，為推動養(yǎng)老服務的創(chuàng)新與發(fā)展，社會和諧、老齡化問題的解決貢獻智慧和力量。